• Главная
•  > 
• Услуги
•  > 
• Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание

Компания «ЕвроБизнесКонсалтинг» предлагает различные варианты технической поддержки на всех стадиях жизненного цикла компьютерных систем, как крупным корпоративным заказчикам, так и предприятиям среднего и малого бизнеса.
Организованный в компании Центр технической поддержки состоит из профессионалов высокого уровня, использующих свой многолетний опыт работы в разрешении самых сложных технических вопросов.

 
Приобретая у нас услугу "Абонентское обслуживание", Вы получаете гарантированно решение всех Ваших проблем с компьютерной техникой на высоком уровне. Центр технической поддержки обеспечит оперативность, качество и непрерывность поддержки, согласно выбранного Вами тарифа.
 Аутсорсинг отдельных ИТ-сервисов, таких как Интернет, телефония, хостинг  Web – сайта, обслуживание оргтехники и поддержка отдельных приложений, уже прочно вошли в бизнес различного масштаба. Практика абонентского обслуживания своего компьютерного оборудования сторонней компанией оправдала себя временем.
 
Преимущества абонентского обслуживания:

• Вы экономите средства на содержании своего ИТ-персонала (стоимость сотрудника необходимой квалификации выше стоимости абонентского обслуживания)
• Получаете более высокий уровень сервиса (в технической поддержке участвует группа специалистов, имеющих базу знаний, накопленную при работе со многими компаниями)
• Обеспечивается непрерывность оказываемых услуг и гарантированное решение Ваших технических вопросов (оказание услуг не зависит от болезни, увольнении, отпуске или недостаточного опыта специалиста, ответственность за решение Ваших проблем берет на себя наша компания, имеющая достаточно ресурсов)
• Консультации наших специалистов, помощь в приобретении необходимого оборудования, программ, оптимальных решений позволят Вам избежать неоправданных расходов (в процессе деятельности Вашей компании возникают вопросы приобретения нового оборудования, организации работы нового офиса и т.д., мы всегда поможем решить эти вопросы)

Поддержка персональных компьютеров

• проведение регламентного обслуживания (профилактические работы)
• устранение неполадок в работе персональных компьютеров и базового ПО (список базового ПО оговаривается)
• установка прав доступа к ресурсам локальной вычислительной сети
• антивирусная защита персонального компьютера (удаление вирусов, обновление антивирусных баз)
• управление локальными учётными записями пользователей
• установка нового  рабочего места
• консультирование пользователей

Поддержка офисного оборудования

• проведение регламентного обслуживания
• устранение неполадок в работе офисного оборудования
• установка нового офисного оборудования
• замена расходных материалов

Электронная почта:

• предоставление пользователю почтового ящика
• устранение неполадок в функционировании, настройка учетных записей электронной почты
• проведение регламентного обслуживания почтовой системы

Интернет:

• организация, настройка доступа в Интернет
• устранение неполадок в работе системы доступа в Интернет

Поддержка серверов:

• проведение регламентных работ для обеспечения бесперебойной работы серверов
• устранение неполадок в работе серверов
• восстановление данных
• настройка служб, сервисов, обеспечивающих работу пользователей, компьютеров (Active Directory, DNS, DHCP, WINS)
• управление учетными записями пользователей (заведение, изменение записей, назначение прав доступа к ресурсам
• управление учетными записями компьютеров
• создание сетевых ресурсов
• настройка прав доступа к сетевым ресурсам
• настройка архивирования критически важной информации
• настройка служб, сервисов почтового сервера (POP, SMTP, IMAP)
• управление почтовыми адресами
• управление встроенными средствами борьбы со спамом
• обслуживание почтовой базы
• Поддержка сетевой инфраструктуры, офисной телефонии
• устранение сбоев в активном, пассивном сетевом оборудовании (коммутаторы, шлюзы, порты)
• подключение, настройка  телефонии

Информационная безопасность:

• настройка межсетевого экрана (firewall), прокси-сервера
• настройка антивирусной защиты
• архивирование критически важной информации
• разработка регламентов, процедур по обеспечению безопасности.